Dat is de conclulsie van onderzoekster Julia Phelan in haar artikel 'Onboarding New Employees - Without Overwhelming them' dat verscheen in Harvard Business Review.
Niet omdat werkgevers te weinig aandacht besteden aan onboarding, maar omdat ze te veel informatie tegelijk aanbieden.
Herkenbaar?
Een nieuwe medewerker krijgt op de eerste werkdag toegang tot systemen, ontvangt procedures, volgt presentaties, maakt kennis met collega's en krijgt uitleg over de werking van de organisatie. Alles lijkt belangrijk. Daardoor proberen we zoveel mogelijk informatie zo snel mogelijk over te dragen.
Maar ons brein werkt anders. Wanneer mensen overspoeld worden met informatie, onthouden ze minder en voelen ze zich sneller onzeker.
Wat kunnen je als organisatie dan wél doen?
1. Doseer informatie in de tijd
Vraag jezelf af: moet een nieuwe medewerker dit vandaag weten om succesvol te starten?
Zo niet, dan hoeft die informatie misschien pas volgende week, volgende maand of zelfs later aan bod te komen.
Onboarding is geen gebeurtenis van één dag. Het is een proces.
2. Focus op wat écht essentieel is
Nieuwe medewerkers hoeven niet meteen alles te kennen over alle procedures, projecten en systemen.
Help hen eerst begrijpen:
- wat hun rol is;
- wat van hen verwacht wordt;
- waar ze terechtkunnen met vragen;
- hoe succes eruitziet in de eerste weken.
Dat creëert rust en duidelijkheid.
3. Geef context vóór details
Mensen onthouden informatie beter wanneer ze begrijpen waarom iets belangrijk is.
Vertel daarom niet alleen hoe iets werkt, maar ook waarom de organisatie bepaalde keuzes maakt en welke impact dat heeft op medewerkers en klanten.
4. Investeer bewust in sociale connecties
Nieuwe medewerkers leren niet alleen uit documenten of opleidingen.
Ze leren vooral via gesprekken met collega's, leidinggevenden en andere contactpersonen binnen de organisatie.
Sociale verbindingen zorgen ervoor dat mensen sneller hun weg vinden, vragen durven stellen en zich thuis voelen.
5. Maak onboarding actief
Laat nieuwe medewerkers niet alleen luisteren.
Voorzie momenten waarop ze kunnen oefenen, reflecteren, vragen stellen en ervaringen delen. Actief leren zorgt ervoor dat informatie beter blijft hangen.
Deze inzichten sluiten sterk aan bij mijn werk rond onboarding. Een succesvolle onboarding draait niet om zoveel mogelijk informatie overbrengen. Ze draait om het creëren van duidelijkheid, verbinding en vertrouwen.
Wil je jouw onboardingproces kritisch bekijken of verder uitbouwen?
In mijn online leertraject Onboarding Boost ontdek je hoe je een onboarding ontwikkelt die nieuwe medewerkers helpt groeien zonder hen te overladen. (livedag op 6 november 2026 in Gent, maar ook volledig online mogelijk)
Ook via consultancy help ik jou graag om een onboardingsbeleid te maken waarin nieuwe medewerkers niet verdrinken, maar wel groeien naar gemotiveerde, betrokken en presterende medewerkers